简?报

?

第??646??期

?

省委创先争优活动领导小组办公室

?

?2012年7月5日

?

创新访评形式 服务百姓民生

——福州市鼓楼公安分局深入开展“三访三评”深化大走访活动

福州市鼓楼公安分局将“三访三评”深化大走访活动作为深入开展“三服务”活动的重要载体，通过访民情、听民意、解民忧、惠民生，扎实地推动服务创新、促进社会和谐。

采纳群众智慧 增进警民和谐

广泛开展“三访三评”活动，通过网上访评、现场走访、开放互动等方式广纳民智，为及时解决群众困难奠定基础。一是网上访评，“网”罗民意。依托“福州市公安局鼓楼分局公众服务网”、“鼓楼公安新浪微博”等警民沟通平台，开展“微博访评”、“所长在线”、局长“微访谈”等访评活动，加强与群众的沟通交流。截至目前，公众服务网点击率达16.7万多人次，网上警务室点击量达4.4万余人次。二是深入走访，现场交流。深化大走访活动，深入辖区单位、家庭开展大调研、大讨论，收集群众意见，汇集群众智慧。大力开展“警民恳谈”座谈会，面对面就推进社区网格化管理等问题听取群众意见。全区先后出动警力2350人次，走访单位516个、家庭1470户，发放宣传单20546份，收集整理群众意见、建议812条。三是开放警营，增进和谐。分局指导下属各所队举办“警营开放日”活动，主动邀请群众和辖区单位代表参观综合实验室、手印显现室、显微镜室等先进设备、仪器，全面展示公安机关社会管理创新、规范执法活动、“四区八室”建设成效，进一步密切警民关系。

协调各方关系 帮助百姓解忧

鼓楼公安分局本着“为民服务、负责到底”的态度，通过联合其他部门、统筹整合各方力量，着力解决基层反映强烈的热点、难点问题。一是联合职能部门，实行联合整治。针对西营里茶叶市场火灾隐患、开元寺门前乱停车乱摆摊现象严重等问题，分局积极牵头联合消防、城建等职能部门，开展联合执法，对西营里茶叶市场进行消防器材布局检查、清理火患死角，对开元寺门前停车与摊点进行协调、疏散和规范化管理，有效解决了群众反映强烈、长期难以治理的问题。二是协调利益各方，实现资源共享。针对东街地区停车难问题，东街派出所通过物联网建设，最大限度开发辖区企事业单位停车场资源，由社区民警联系辖区机关及企事业单位召开联席会议，将红线内区域规划出停车位，利用单位停车场晚间空闲时间，为周边群众提供停车服务。三是组织协作力量，开展专项防护。对辖区校园及其周边治安、交通状况进行实地调研，专门部署辖区校园安全工作。由各分管所领导分片包干，组织担任各校法制副校长的民警深入辖区学校，与交巡、治安民警分工协作，在校门口开辟绿色通道，加强接送车辆疏导，确保防护到位。

创新服务方法 促进基层发展

为进一步强化服务基层，鼓楼公安分局大力改进工作模式、提高办事效率、提升服务水平，扎实推动社会和谐发展。一是入驻企业，上门服务。分局所属街镇派出所、各支队定期深入企业，设立服务站点，就群众反映的热点难点问题“马上就办”，实现即时服务、即时解决。为便于群众采集信息和办理暂住证，分局治安大队在福州软件园设立一站式服务站点，共为3350名流动人员办理暂住证。二是同步办公，快速审批。依托公安公众服务网平台，创新窗口受理模式，实行“网上自助、窗口受理和电话预约同步开展”的新型服务模式。市民通过网络申请预约办证等相关业务，民警直接到申请场所现场查验，办成后由民警将证照等送到申请场所，省去了群众往返不便。目前，群众通过预约办证达356次，场所办证21次。三是窗口提效，灵活办理。针对群众反映证照服务中心交通管理窗口排队取号效率低下的问题，交巡警大队要求相关窗口在上班时间内不得截号，确保办结到最后一名群众。同时根据不同时期的业务需求，加强人性化办公和办理进程预告，灵活推出服务措施，方便群众合理安排时间前来办理业务。